Obecné informace

Na této stránce najdete podrobnosti ohledně způsobů, jakými zpracováváme údaje, které o Vás získáváme, a také rozsah a seznam partnerů, kteří tyto údaje zpracovávají. Bezpečnost a ochrana Vašich dat byla, je a bude pro nás nejvyšší prioritou.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

• Údaje o Vašich objednávkách
• Vaše kontaktní údaje
• Vaše případná nastavení
• Údaje o Vašem chování na webu
• Údaje o Vašem chování při otevírání a čtení e-mailů z newsletteru
• Údaje související s činností našeho partnerského call centra
• Odvozené údaje, které vyplývají z výše uvedených údajů při jejich vyhodnocování

Kdy sbíráme osobní údaje?

Pokud navštívíte náš web – do Vašeho zařízení se ukládají a následně načítají malé soubory cookies. Více o cookies najdete v našich zásadách používání cookies. Cookies si můžete kdykoli vypnout a případně smazat.

V případě, že navštívíte náš web, sbíráme také údaje o Vašem chování na něm (na základě oprávněného zájmu) za účelem získání informací, na jejichž základě můžeme web pro Vás dále vylepšovat, měřit kvalitu a efektivitu naší reklamy a kampaní, testovat nové funkce a předcházet případným útokům na web nebo zabraňovat ohrožení jeho funkčnosti.

Kromě cookies získáváme také údaje o Vaší IP adrese, operačním systému Vašeho zařízení, jeho verzi a jazykovém nastavení, prohlížeči, který používáte (a jeho verzi a jazykovém nastavení) a adresu webové stránky, ze které k nám přicházíte.

Pokud se u nás zaregistrujete – pokud si na našem webu vytvoříte účet, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu, v jakém nám je poskytnete; jedná se zejména o e-mailovou adresu, jméno, příjmení, město, ulici a číslo, PSČ, zemi a telefonní číslo.

Pokud u nás nakoupíte – Vaše údaje zpracujeme za účelem přípravy, expedice, doručení a evidence Vaší objednávky; k tomu je potřeba disponovat údaji v rozsahu e-mailová adresa, jméno, příjmení, město, ulice a číslo, PSČ, země a telefonní číslo.

Pokud jste příjemcem zboží, které si u nás někdo objednal – v tomto případě zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje za účelem přípravy, expedice, doručení a evidence.

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů – pokud nás kontaktujete například telefonicky nebo prostřednictvím live chatu na webu, zpracováváme identifikační a kontaktní údaje a záznamy o komunikaci (v případě call centra také včetně nahrávek hovorů) za účelem splnění Vašich požadavků, jejich evidence, spolehlivého prokázání (o jejich vyřízení) a jejich analýzy pro další zlepšování našich služeb.

Pokud to vyžaduje zákon.

Kdo zpracovává Vaše osobní údaje a komu je předáváme?

V drtivé většině případů zpracováváme Vaše údaje pro vlastní účely jako jejich správce. Vaše údaje však předáváme našim partnerům, případně zpracovatelům, kteří s nimi pracují na základě našich pokynů; s Vaším souhlasem můžeme také údaje předat sociálním sítím pro zobrazování reklamy na míru.

Pokud navštívíte náš web, údaje o Vašem chování na něm sbírají následující subjekty (v pozici správce):

Google LLC,
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
United States

Facebook Ireland Ltd
4 Grand Canal Square
Ireland Dublin 2
Dublin

RETYP, LLC
3701 Savoy Lane
West Palm Beach FL 33417
United States

Yandex, LLC
Citybay Business Center
Werftestrasse 4, CH 6005
Lucerne
Switzerland

Smartsupp.com, s.r.o.
Milady Horákové 13
602 00 Brno
Czech Republic

Cybot A/S
Havnegade 39,
1058 Copenhagen
Denmark

SendinBlue SAS
Politique de confidentialité 55
rue d'Amsterdam 75008 Paris
France

UAB "MailerLite"
Paupio 46
11341 Vilnius
Lithuania

The Rocket Science Group, LLC
675 Ponce de Leon Ave NE
Suite 5000 Atlanta, GA 30308
United States

Pokud u nás nakoupíte, můžeme Vaše údaje předat v souvislosti s přípravou, zpracováním, expedicí a přepravou následujícím subjektům (také v pozici správce):

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o.
Digital Park II, Einsteinova 23
851 01 Bratislava
Slovakia

Heureka Shopping s.r.o,
Palác Syner
Rumunská 655/9, 460 01 Liberec 4
Czech Republic

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Technická 7, 821 04 Bratislava
Slovakia

IRISOFT, s.r.o.
Pod Juhom 6477, Trenčín
Slovakia

Global Payments Europe, s.r.o.
V Olšinách 80/626, 100 00 Praha 10
Czech Republic

Z jakých zdrojů získáváme osobní údaje?

Osobní údaje získáváme většinou přímo od Vás – ať už prostřednictvím našeho webu nebo během komunikace s Vámi. Některé údaje však můžeme získat i jiným způsobem od našich partnerů – například přepravních společností nebo bank.

Na jak dlouhou dobu uchováváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu existence našeho e-shopu – zejména záznamy o objednávkách ze statistických, zákonných a dalších důvodů. V případě, že jste se přihlásili k odběru newsletteru, uchováváme Vaše údaje po dobu Vašeho aktivního přihlášení k odběru (pokud se z odběru odhlásíte, Vaše data smažeme).

Zpracování Vašich údajů mimo EU

Vaše údaje můžeme v některých případech předávat také zpracovatelům, kteří se nacházejí mimo Evropskou unii; v takovém případě je možné tyto operace provést pouze tehdy, pokud se příslušný zpracovatel zavázal dodržovat standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí.

Jaká jsou Vaše práva při zpracování osobních údajů?

Právo na přístup

Máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho, kde je získáváme, komu je předáváme a kdo je mimo nás zpracovává. V rámci tohoto práva můžete od nás požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů.

Právo na opravu

V případě, že zjistíte, že naše údaje o Vás jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění bez zbytečného odkladu.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů. Vaše údaje bez zbytečného odkladu smažeme, pokud:

• Vaše údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali
• Odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů (a zároveň se jedná o údaje, k jejichž zpracování je nezbytný Váš souhlas a zároveň tyto údaje již nepotřebujeme dále zpracovávat)
• Využijete své právo na námitku proti zpracování u údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (a my zjistíme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme)
• Domníváte se, že způsob našeho zpracování osobních údajů přestal být v souladu s obecně závaznými předpisy

Pokud půjde v souvislosti s uplatněním práva na výmaz o jeden z výše zmíněných případů, neznamená to automaticky, že všechna Vaše data okamžitě smažeme; toto právo se neuplatní v případě, že zpracování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění našich právních povinností nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat od nás veškeré Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli Vy sami a které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu nebo plnění smlouvy. Vaše osobní údaje Vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a čitelném formátu.

Právo vznést námitku proti zpracování

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, ke kterému dochází na základě našeho oprávněného zájmu.

Právo podat stížnost

Uplatněním výše uvedených práv není dotčeno Vaše právo podat stížnost u příslušného úřadu, který vykonává dohled. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že dochází k neoprávněnému zpracování Vašich osobních údajů. Příslušnou stížnost můžete podat na adresu Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Jak uplatnit jednotlivá práva?

Kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím e-mailové adresy info@itzoo.sk a do předmětu nezapomeňte uvést, o co konkrétně jde.

Vaši žádost zpracujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od podání. Ve výjimečných případech (pokud bude Váš požadavek složitý) si vyhrazujeme právo prodloužit tuto dobu až o dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho odůvodnění Vás budeme informovat.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Ve všech záležitostech, které souvisejí se zpracováním Vašich osobních údajů, je k dispozici náš pověřenec pro ochranu osobních údajů, kterého můžete kontaktovat na info@itzoo.sk.